cleairy サポート

お困りごとは、
ここで解決できます。

使い方から定期便の変更まで、このページにまとめています。

第三者機関の試験データ日本食品分析センターで脱臭効果を確認 誤飲した・目に入った方はこちら（応急処置）

ABOUT THE EFFECT

効果について

クレアリーは、香りでごまかすのではなく、二酸化塩素の働きでニオイのもとにはたらきかける消臭剤です。仕組みと効果は、科学的な根拠と第三者機関の試験データにもとづいて設計しています。

  • 第三者機関で脱臭効果を確認
    独立した試験機関「日本食品分析センター」の試験で、アンモニア・硫化水素など代表的な悪臭成分が低減することを確認しています。
  • 「隠す」のではなく「分解する」消臭
    二酸化塩素がニオイのもとを酸化して構造を変える仕組みです。香りで覆い隠すマスキングとは異なります。
  • 低濃度で安定した放出設計
    一度に強く出すのではなく、約1ヶ月かけて、ごく低い濃度を保ちながら少しずつ放出するよう設計しています。
第三者機関の試験データを見る 消臭のしくみをくわしく見る

※ 試験データは所定の条件（密閉容器）での結果です。実際のご使用環境（お部屋の広さ・換気・ニオイの強さ）により、感じ方は異なります。

HOW TO USE

使い方

はじめてでも1分で準備できます。

  1. コルク栓を抜く

    中の球形物をこぼさないように、ゆっくり抜いてください。

  2. 点線まで水道水を入れる

    ボトル上部の点線が目印です。入れすぎたら、球形物をこぼさないように注意して水を減らしてください。

  3. 顆粒剤を全量入れる

    添付の顆粒剤をすべて入れてください。ポリマーが水分を吸うまで数分かかります。吸いきると中身がゲル状に固まり、倒してもこぼれません（正常な反応です）。

  4. 置く、または吊るす

    水平で安定した場所に置いてください。吊るして使う場合は下記をご覧ください。

吊るして使う場合

cleairy専用の吊り下げ袋にボトルごと入れて、クローゼットや玄関などに掛けられます。フックや掛け先の強度を確認し、落下・衝撃にご注意ください（落下すると中身が飛び散ることがあります）。

💎 定期便をご利用のお客様には、専用の吊り下げ袋を無料でプレゼントしています。

SAFETY

お使いいただくうえでのお願い

  • 乳幼児・ペットの手の届かない所で保管・使用してください
  • 用途以外、人体・飲食物には使用しないでください
  • 衣類・家具・金属などに付着すると変色・色落ち・サビの原因になります。こぼれたらすぐにふき取ってください
  • 容器上部に鼻先を近づけないでください
  • 他の薬剤と混ぜないでください
  • 高温・直射日光を避けて設置してください

応急処置

皮膚についたとき
すぐに流水で洗い流してください。
目に入ったとき
すぐに流水で洗い流し、直ちに医師にご相談ください。
口に入った・飲み込んだとき
口に入った場合は吐き出し、口をよくすすいでください。飲み込んでしまった場合は無理に吐かせず、口をすすいだうえで、直ちに医師にご相談ください。
使用中に体調不良を感じたとき
使用を中止してください。

緊急のご相談は 日本中毒情報センター「中毒110番」
大阪 072-727-2499（24時間・365日）
つくば 029-852-9999（9〜21時・365日）
※最新の番号・受付時間は同センターの案内をご確認ください。

FAQ

よくあるご質問

効果（ニオイの変化）を感じません
使いはじめは成分が広がるまで数時間〜1日ほどかかります。水が点線まで入っているか、空気の流れがある場所（人の通り道やエアコンの風が届く場所など）に置いているかをご確認ください。広いお部屋では複数個の併用がおすすめです。

また、人の鼻は同じニオイに慣れて感じにくくなる性質（嗅覚順応）があるため、「効いていない」のではなく「気づきにくい」だけのこともあります。なぜ効くのか・確かめ方は「消臭のしくみ」で解説しています →
効果はどのくらいで出ますか？（すぐ無臭になりますか）
使いはじめは、成分が広がるまで数時間〜1日ほどかかります。試験データで示している「短時間で低減」は密閉容器内での結果で、実際のお部屋では広さ・換気・ニオイの強さによって感じ方が異なります。玄関など開放的な場所や、排泄物・ゴミなど強いニオイのもとがある場合は、そのお掃除・交換とあわせてお使いいただくと効果を感じやすくなります（1個の目安は約6畳）。
成分は何ですか？
有効成分は二酸化塩素です。香りでごまかすのではなく、二酸化塩素の働きでニオイのもとにはたらきかけるタイプの消臭剤です。無香料で、水と顆粒剤でゲルをつくり、少しずつ放出されます。
効果はどのくらい続きますか？
1個あたり約1ヶ月が目安です。広さの目安は約6畳程度で、それより広いお部屋では複数個の併用がおすすめです（お部屋の温度・湿度・広さ・換気の状況により前後します）。交換は、ご使用開始からの期間を目安にしてください。
プールのようなニオイがします
有効成分（二酸化塩素）特有のニオイです。人の嗅覚はとても敏感で、二酸化塩素をごく低い濃度でも感じ取ることができるため、ニオイを感じること自体は珍しいことではありません。気になる場合は、置き場所を少し離す、お部屋の空気を入れ替える（換気する）などをお試しください。強く感じる場合や、体調に違和感がある場合は、使用を中止して換気をしてください。
塩素のようなニオイが苦手です／使うと頭痛や目の刺激を感じます
感じ方には個人差があります。ニオイが気になる場合は、置き場所を体から離す・換気する・設置数を減らすなどをお試しください。頭痛・目やのどの刺激など体調に変化を感じた場合は、使用を中止して換気をしてください。塩素系のニオイが苦手な方は、無理にご使用にならないでください。
子どもやペットがいても使えますか？
手の届かない場所に置く・掛けるかたちでお使いください。空気中に放出される二酸化塩素は、ごく低い濃度になるよう設計しています。ただし、感じ方や体調には個人差があり、小さなお子様やペットは影響を受けやすい場合があります。長時間お過ごしになるお部屋では、換気のできる環境でお使いいただき、ご様子に変化があれば製品を遠ざける・使用を中止してください。また、中の液体・ゲル・顆粒剤は直接口に入れると危険です。万一なめた・飲み込んだ場合は、上の「応急処置」をご覧のうえ、直ちに医師にご相談ください。
ハムスターや小鳥など小動物・観賞魚のそばで使えますか？
小動物（ハムスター・モルモット・フクロモモンガ・小鳥など）や観賞魚は、ニオイや環境の変化に敏感な場合があります。ケージ・水槽や、ペットの食事・水飲み場のすぐ近くには置かず、風通しのよい場所でご使用ください。ペットが食欲不振などいつもと違う様子を見せた場合は、製品を遠ざける・使用を中止するなどして、ご様子をご確認ください。
家具や衣類に中身がついてしまいました
すぐに水拭き（衣類は水洗い）してください。時間がたつと変色・色落ち・サビの原因になります。
水を入れすぎてしまいました
中の球形物をこぼさないように注意しながら、点線の位置まで水を捨ててください。
白く濁ってきました／ゼリー状に固まってきました（故障・不良品ですか？）
ご安心ください。白く濁って全体がゼリー状に固まるのは、cleairyの正常な状態です。傷んだように見えて捨ててしまう方がいらっしゃいますが、実は固まってからが本来のはたらき。顆粒剤が水を吸ってゲルになり、有効成分（二酸化塩素）が少しずつ空気中に広がっていきます。約1ヶ月を目安に、そのまま最後までお使いください。（固まらない場合は下のご質問をご覧ください）
固まりません／液体のままです
置き場所が原因のことが多いです。まず次の点をご確認ください。

①直射日光の当たる場所・高温になる場所に置いていませんか。窓辺や日の差し込む玄関などでは、ゲルが固まりにくくなることがあります。日の当たらない場所へ移してみてください。
②付属の顆粒剤をすべて入れましたか（少量でも残っていると固まりにくくなります）。
③水は点線を目安に入れましたか。
④固まるまで数分〜、気温が低い時期は少し長くかかることがあります。

置き場所を変えてもしばらく固まらない場合は、お問い合わせフォームまたはLINEへご連絡ください。状況をうかがいます。
テレビCMで見た商品と同じですか？
よくお問い合わせをいただくのですが、cleairyは現在テレビCMを行っておりません。テレビCM等でご覧になった商品とは別の製品の可能性がございます。cleairyは、水と顆粒剤でゲルをつくる置き型の消臭剤で、二酸化塩素の力でニオイのもとにはたらきかけます。仕組みは「消臭のしくみ」でくわしくご説明しています。
使い始めは良かったのに、すぐ効果を感じなくなりました
「急に効かなくなった」と感じる方は少なくありません。これには、鼻が同じニオイに慣れて気づきにくくなる場合（嗅覚順応）と、ゲルの成分が少しずつ使われていく場合の両方があります。まずは、外出から帰った直後に確かめる・置いていない部屋と比べる、をお試しください。それでも気になる場合は、ニオイの発生源の近くや空気の通り道に置く、広いお部屋（約6畳以上が目安）では複数個の併用も効果的です。交換の目安は約1ヶ月です（見た目のゲルが残っていても、期間を目安に交換してください）。くわしくは「消臭のしくみ」をご覧ください。
吊るして使えますか？
cleairy専用の吊り下げ袋に入れて掛けられます。フックや掛け先の強度を確認し、落下・衝撃にはご注意ください。専用の吊り下げ袋は、定期便をご利用のお客様に無料でプレゼントしています。
使い終わったあとの捨て方は？
中身・ボトル・コルクは、お住まいの地域の分別区分に従って廃棄してください。
容器が割れていた・穴が空いていた（破損・不良品）
ご不便をおかけし申し訳ございません。交換品を無償でお送りします。Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなどどこでお買い求めの場合も、またすでにお使いになったあとでも、cleairy公式（株式会社SORA）のこちらの窓口で承ります。不良品のご返送は不要です。

お問い合わせフォームまたはLINEから、状態のわかるお写真を添えてご連絡ください。あわせて、公式サイトでのご購入はお名前とご登録のメールアドレス、Amazonは注文番号、楽天市場はご購入日とお名前をお知らせいただくと、確認がスムーズです。
注文内容の確認・領収書がほしい
公式サイトでご購入の方はマイページからご確認いただけます。Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングでご購入の方は、各モールの注文履歴からお手続きください。

SUBSCRIPTION

定期便の変更・スキップ・解約

  • 定期便は送料無料でお届けします（回数の縛りはありません）
  • お届け日・お届け間隔の変更、スキップ、解約は、マイページから24時間いつでもお手続きいただけます
  • 次回お届け予定日の7日前までにお手続きください（以降は出荷準備に入るため次回分から反映されます）
マイページを開く

※ ログイン画面が表示された場合は、ご購入時にご登録のメールアドレスでログインしてください。

Amazon・楽天市場の定期便をご利用の方は、各モールのアカウントページからご変更ください。

CONTACT

お問い合わせ

LINEがいちばん早くご返信できます。写真も送れるので、状態の確認もスムーズです。

LINEで問い合わせる おすすめ お問い合わせフォームで問い合わせる

ご返信：内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。ご連絡が集中している場合は、お待たせすることがございます。土日祝にいただいた内容は、翌営業日以降のご対応となります。
体調に関わる緊急のご相談は、応急処置をご確認のうえ医療機関へお願いします。

問い合わせ